A partir de julio y hasta octubre, se estará llevando a cabo un ciclo de capacitaciones enfocados a empresarios y emprendedores del sector turístico del Departamento de Colonia, principalmente de las zonas de Carmelo, Conchillas y Colonia Este.

Estas actividades están en el marco del Proyecto “Colonia Departamento Turístico”, el cual es coordinado por la Dirección de Turismo y co-financiado por la Unión Europea, Congreso de Intendentes y ANDE (Agencia Nacional de Desarrollo). Tiene como socios estratégicos a ADE (Agencia de desarrollo del Este), ASECOZ (Asociación Empresarial de Conchillas y su zona) Asociación Turística del Departamento de Colonia, los Municipios de Nueva Helvecia, Rosario y Valdense y el Grupo de Bodegas de Carmelo. Asimismo, cuenta con la valiosa colaboración de la Red de Mujeres Rurales de Colonia.

El objetivo del ciclo, es poder abordar conceptos en torno a la comercialización turística y la calidad del servicio, a través de herramientas y casos locales. La agenda temática fue elaborada en base a un relevamiento y diagnóstico realizado a emprendedores e instituciones socias.

Al momento, se prevé dictar 7 talleres teórico prácticos en modalidad a distancia y presencial, con un complemento de 2 instancias adicionales dictadas por facilitadores invitados. Las fechas y modalidad, están sujetas a modificaciones por emergencia sanitaria.

El facilitador a cargo es la Lic. Guillermina Frick Capurro, Docente de Universidad ORT y Directora de Estudio El Lucero, con experiencia en comercialización turística, marketing de servicios y gestión de proyectos turísticos.

Los talleres serán de inscripción libre con cupos limitados.

Para inscribirse, deberán hacerlo en: http://www.colonia.gub.uy/turismo/capacitacion

ZOOM ID: 254 575 6917

EL CALENDARIO PREVISTO:

MARKETING DE SERVICIOS:

o Facilitador: Guillermina Frick

o Modalidad: ONLINE – ZOOM

o Fecha sugerida: jueves 8 de julio

o Horario: 18.30 a 20.30

o Temario:

§ Introducción a Marketing de servicios

§ Componentes de un servicio turístico

§ Exposición de las 7R del servicio.

COMERCIALIZACIÓN:

o Facilitador: Guillermina Frick

o Modalidad: ONLINE – ZOOM

o Fecha sugerida: jueves 22 de julio

o Horario: 18.30 a 20.30

o Temario:

§ FUNNEL del cliente en la era digital.

§ Herramientas digitales para comercializar

§ Tips básicos para vender digital.

TALLER DE PRODUCTO:

o Facilitador: Guillermina Frick
o Modalidad: PRESENCIAL – Colonia Este

o Fecha sugerida: sábado 7 de agosto

o Horario: 9 a 12

o Temario:

§ Conceptos básicos del producto.

§ Ronda de presentación de producto.

§ Jornada de intercambio de buenas prácticas.

MANEJO DE PRENSA Y PLANIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN.

o Facilitador: Guillermina Frick

o Modalidad: ONLINE – ZOOM

o Fecha sugerida: jueves 19 de Agosto

o Horario: 18.30 a 20.30

o Temario:

§ Introducción a la planificación en Comunicación.

§ Diseño de un brief de materiales a tener en consideración.

§ Trabajo sobre Calendario de eventos

ATENCIÓN AL CLIENTE Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

o Facilitador: Guillermina Frick

o Modalidad: PRESENCIAL

o Fecha sugerida: Sábado 4 de Septiembre

o Horario: 9 a 12

o Temario:

§ Trabajo con casos en torno a la atención al cliente.

§ Dinámica de lluvia de ideas.

§ Decálogo de las buenas prácticas y atención.

GESTIÓN DE MARCA EN EMPRENDIMIENTOS.

o Facilitador: Guillermina Frick

o Modalidad: ONLINE – ZOOM

o Fecha sugerida: jueves 16 de Septiembre

o Horario: 18.30 a 20.30

o Temario:

§ Marca Colonia ENCUENTRO MÁGICO

§ Marca COLONIA ESTE.

§ Aplicación de marcas paragua en los emprendimientos turísticos.

ANÁLISIS DEL MERCADO:

o Facilitador: Guillermina Frick

o Modalidad: ONLINE – ZOOM

o Fecha sugerida: jueves 30 de septiembre

o Horario: 18.30 a 20.30

o Temario:

§ Cómo entender la demanda.

§ Cómo construir un Market Share

§ Aprender a sistematizar la información.

Facilitador

Lic.- Guillermina Frick Capurro

Facilitadora y Asesora Marketing Turístico – Estudio El Lucero

Docente Universidad ORT

LINK: https://www.linkedin.com/in/guillermina-frick-capurro/

Consultas:

gfrick@estudioellucero.com

099371957

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