La empresa telecomunicaciones ANTEL, confirmó un cambio significativo en su modelo de atención al público en la ciudad de Colonia Valdense. Según la información oficial brindada a HELVECIA, el actual local ubicado sobre la Ruta 1 dejará de funcionar una vez que quede operativo un nuevo espacio de Atención Comercial Remota en la Avenida Armand Ugón -se estima para el mes de junio-, volviendo así el servicio al local donde funcionara durante varios años, desde el ente estatal manifestaron a HELVECIA que estos cambios se deben a “optimización de servicios y recursos”.
El mismo no contará con el esquema tradicional de atención presencial en mostrador. En su lugar, se dispondrá de un tótem digital que permitirá a los clientes establecer una comunicación directa y en vivo, a través de videoasistencia, con un funcionario de la empresa.
Este sistema está diseñado para:
- Realizar consultas comerciales generales.
- Gestionar diversos tipos de trámites.
- Asegurar la continuidad de los servicios en la zona.
A pesar de la transición hacia lo digital, se ha confirmado que en el tradicional local de la Avda. Armand Ugón se mantendrá la presencia de personal de seguridad fijo para resguardar las instalaciones y asistir en el flujo de usuarios. La apertura de esta nueva modalidad está proyectada para mediados de junio de este año. El cierre definitivo del local sobre la Ruta 1 se producirá de forma simultánea con la inauguración del nuevo espacio, evitando interrupciones en la atención a los vecinos de la ciudad.
- En la foto, local de calle Armand Ugon.
